Často kladené otázky

Ako odosielame naše balíčky?

Pre maximálnu spokojnosť našich zákazníkov sme sa rozhodli využiť služby DPD kurierskej spoločnosti, ktorá Vám prinesie balík priamo domov. Tajomstvom úspešného doručenia je uvedenie Vášho telefónneho čísla v správnom formáte (+4219....,09.......).

Kam odosielame naše balíčky?

Naše služby môžu využiť zákazníčky zo SR i z ČR. Cenník pre tento druh odosielania je nasledovný:

Slovensko                                                                        Česko

DPD + dobierka:               3,49€ + 0,99€                              DPD + platba prevodom:    6,99€ + ZADARMO 

DPD + GoPay platba:       3,49€ + ZADARMO                      DPD + GoPay platba:         6,99€ + ZADARMO

DPD + platba prevodom:  3,49€ + ZADARMO

 

Pri nákupe nad 75€ automaticky získavate dopravu zadarmo. Nezabúdajte, že nakupovať vo veľkom sa na www.pinkangel.sk oplatí.

 

Je možný i osobný odber?

Bohužiaľ osobný odber je z dôvodu stahovania priestorov pozastavený. Vaše zasielky si môžete nechať zaslať DPD spoločnosťou na naše náklady ak nakúpite nad 75€.

 

Je možné vrátiť tovar i po Vianociach?

Vieme, že vybrať správny darček je niekedy tažké, preto ponúkame možnosť vrátiť zakúpený tovar od 20.11. až do 15.01. v pôvodnom balení bez použitia.

Super, no nie? Tak šup sa do nakupovania!

 

 

Kedy dostanem svoju zásielku?

Pri každom produkte máme uvedenú doručovaciu dobu. Doručovacie doby sú nasledovné:

Doručenie do 2 prac.dni - balíček Vám bude doručený do 2 prac. dni od Vašej objednávky.

Doručenie do 9 prac.dni- balíček Vám bude doručený do 9 prac.dni od Vašej objednávky ( do pracovných dni sa nepočítajú sviatky, víkend).

 

Je možné zvoliť dobierkovú službu, keď som si už raz dobierku neprevzala?

Je nám ľúto, avšak v tomto prípade sme nekompromisní! Ak si zákazník raz neprevzal balíček na dobierku a nebol ochotný napísať nám dôvod, v tom prípade jeho následné nákupy na našom eshope zamietame,  a platbu automaticky do 2 dni prehodíme na platbu prevodom. Pri neprevzatí dobierky vznikajú firme finančné škody i zadržiavanie neprevziatého tovaru.

 

Kde nájdem veľkostnú tabuľku?

Vzhľadom na rôznorodosť tovaru na našom eshope nie je možné vytvoriť jednotnú veľkostnú tabuľku, ktorá by sedela pre každý druh tovaru. Victoria's Secret veci sú známe hlavne svojou jedinečnosťou, mäkkosťou i elastickým materialom. Veľkosť jednotlivej položky vždy závisí od  prevedenia. Vďaka už spomínanej elastickej textúre sa nemusíte báť, žeby Vám tovar nesadol. Ak potrebujete poradiť a chcete presne poznať veľkosť daného výrobku, kliknite na tlačitko Dotaz k produktu, ktorý sa náchadza pod tlačitkom Vložiť do košíka. Do 1 hodinky Vám automaticky príde odpoveď s konkrétnými veľkostnými rozmermi.

 

Ako postupovať pri výmene/ vrátení tovaru?

Tejto otázke sme venovali samostatný priečinok, v ktorom sme vypísali presné body podľa ktorých treba postupovať. Odkaz nájdete v spodnej lište nášho eshopu v sekcii O nás: Vrátenie, výmena tovaru.

  

Je možné zakúpiť si iba darčekové balenie?

Darčekové balenie je možné zakúpiť len s tovarom. Bez tovaru je darčekové balenie bezvýznamné a my Vám nemáme čo do darčekového balenia zabaliť. Darčekové balenie pozostáva z Victoria's Secret taštičky/ Victoria's Secret krabičky, pričom pribalujeme  baliaci papier a samolepky. Samostatné objednávky bez tovaru sú do 2 hodín od objednávky stornované. Výnimkou sú objednávky, kde si darčekové balenie objednávate dodatočne k svojej predchádzajúcej objednávke.

 

 

 

Ak máte akékoľvek iné otázky, ktoré sme tu nezodpovedali, kontaktujte nás na info@pinkangel.sk